Большая часть из них касалась различных мер поддержки: оформление документов, получение статуса ветерана или инвалида боевых действий, выплаты для служащих по контракту, медицинская реабилитация, помощь в бытовых вопросах, сообщает пресс-служба фонда.
Руководитель филиала фонда Галина Гаврилова рассказала о том, как работает его команда:
«За первый месяц нам удалось сделать главное – создать работоспособную команду фонда, выстроить взаимоотношения с основными партнерами и организовать непрерывное обучение сотрудников, чтобы они могли оказывать быструю и профессиональную поддержку обратившимся. Благодаря тесной связи с министерствами и ведомствами многие вопросы удается решить сразу: направить ребенка в лагерь, помочь в трудоустройстве членам семей бойцов или поступить в учебное заведение. А вот оформление документов требует больших сроков – от 3-х до 6 месяцев, поэтому мы стараемся максимально ускорить их в «в ручном режиме».
Социальный координатор Сания Сафина пришла работать в фонд по зову сердца. Ранее она трудилась в службе сопровождения участников СВО «Семья» и поделились мнением о том, как выстраивается работа с ветеранами и семьями погибших.
«Наша задача – чтобы ни один обратившийся не ушел без помощи. С каждым подопечным мы устанавливаем контакт, внимательно выслушиваем все обстоятельства, заполняем карточку с данными и моментально начинаем отрабатывать его запрос. Сначала было немного страшно, ведь такой организации в России еще не было никогда. Вопросов было много, и главный из них – как быстро узнавать актуальные сведения в абсолютно разных ведомствах: гражданских и военных? Сейчас страх прошел. Все идут навстречу, помогают, консультируют нас. Это позволяет оперативно и грамотно решать вопросы бойцов и членов их семей», – рассказала Сания Сафина.
Фото: пресс-служба фонда «Защитники Отечества».
