Самые обычные почтовые услуги становятся все более недоступными для жителей Нязепетровска. Чтобы попасть к заветному окошечку, нязепетровцы вынуждены стоять в очереди по несколько дней.
Эта ситуация вызывает обеспокоенность, недоумение и естественный гнев жителей города:
«Даже в девяностых такого не было, даже в войну почта работала бесперебойно. Сейчас XXI век, неужели никто не может повлиять на эту абсурдную ситуацию?!» — резонно возмущаются люди.
Все на штурм?
На двери единственного почтового отделения в центре Нязепетровска вывешен график работы: оно уже давно работает по «особому» расписанию — всего четыре часа в день с 10.00 до 14.00 либо с 12.00 до 16.00. Очевидно, это для тех, кто может позволить себе не работать. Для остальных отведены четыре часа в субботу. Великое благо, если субботним утром на двери неожиданно не появится объявление:
«Сегодня почта не работает. Все ушли на фронт» — то есть, конечно же, на разноску пенсий.
Последнее время почтовое отделение, действительно, функционирует, можно сказать, в военном режиме, ведь чтобы получить почтовые услуги, жителям приходится буквально штурмовать здание. За несколько часов до открытия на крыльце скапливаются огромные очереди. За четыре часа работы почты добраться до заветного окошечка успевает примерно половина стоящих, остальные уходят домой ни с чем, назавтра снова отправляясь в бой.
— Я стою вместо своей знакомой: она с годовалым ребенком на руках провела в очереди два дня, в результате ребенок заболел, — рассказала одна из женщин, пришедшая занимать очередь в восемь утра.
Очередь не просто стоит — она кипит негодованием.
«У меня уже несколько посылок ушли обратно, извещений на них не было, отправителю они так и не вернулись, и где их теперь искать?» — рассказывает одна из женщин в очереди. «А мне не пришло извещение о том, что судебное решение вступило в силу, это обернулось для меня штрафом!» — подхватывает другой посетитель.
— Я вторую неделю не могу получить посылку, сегодня истекает срок хранения, неужели она вернется обратно? – интересуется у оператора одна из женщин.
— Ой, да не знаю я ничего! Что вы у меня все спрашиваете! — всхлипывает со слезами в голосе сотрудница почты. Видно, что она уже на грани нервного срыва.
— А кто тогда знает? — задает логичный вопрос женщина, а оператор молчит — у нее нет ответа на этот вопрос, потому что он глобальный, как и вся ситуация с тем, что происходит в России с почтовой службой.
Такая вот оптимизация
Когда-то в центральном отделении Нязепетровского почтамта работало восемь почтальонов: четыре на разноске корреспонденции и четыре на доставке пенсии (их на почтовом языке называют «деньгоноши»). Также был начальник отделения и его заместитель, два оператора в зале, один из которых производил все расчеты с денежными средствами.
Почтовых участков сначала было тринадцать, но почтальонов всегда не хватало, и, как водится, начали оптимизировать: сначала сократили до девяти, а затем и того меньше. Само собой, размеры города при этом не уменьшились, и на оставшихся почтальонов просто возросла нагрузка. С ростом инфляции сотрудники стали массово увольняться из-за низких зарплат.
О том, как усугублялась ситуация, нашему корреспонденту на условиях анонимности рассказала бывшая сотрудница почты, проработавшая в этой системе более 20 лет:
— Деньгоноши всегда работали на 0.9 ставки. Зарплата меньше, но последнюю неделю месяца, когда заканчивался срок выплаты пенсий, они не работали. Примерно год назад из-за нехватки почтальонов деньгонош обязали разносить еще и почту, то есть участки увеличились. За те же 0.9 ставки обязали работать полный месяц, ежедневно обходя по полгорода с тяжелыми сумками, в которых кроме писем и газет еще и банки с консервами и прочей продукцией. Два человека уволились сразу же. Их обязанности распределили оставшимся.
На данный момент в центральном почтовом отделении Нязепетровска осталось всего четыре сотрудника, трое из которых разносят почту и корреспонденцию. Единственный оператор также выполняет неофициально обязанности начальника отделения и второго оператора, фактически работая на одну ставку.
Первые три недели каждого месяца — период выплаты пенсий — почтальоны работают преимущественно на разноске пенсии, а корреспонденцию доставляют только туда, где по пути. Оставшуюся неделю разносят то, что успевают.
— Обойти все адреса никак не получится — это просто физически невозможно для трех человек, — говорит собеседница.
«Поплачу и иду работать»
Четверо оставшихся сотрудников Нязепетровского почтамта фактически работают за всех уволившихся, не получая за это никакой доплаты. Это — типичная картина не только для Нязепетровска. Видимо, такова кадровая политика «Почты России».
Как результат, по всей стране почтовые отделения закрываются из-за нехватки сотрудников, отказывающихся работать за троих за мизерную зарплату. В северо-западном районе Челябинска люди также не могут попасть на почту:
«Вторую неделю не могу отправить посылку — отделение на улице Чичерина закрылось, так как единственная сотрудница уволилась, на Академика Королева — тоже уволилась, на улице Петра Сумина пока вроде работает, но не могу туда попасть, все время закрыто», — пишут челябинцы в чате района.
Единственный оператор Нязепетровского отделения Елена Владимировна Хажипова работает на почте с июня. Устраиваясь, она не ожидала, что придется работать за троих и выполнять обязанности начальника. Когда попробовала написать заявление на официальное совмещение должности второго оператора, оказалось, эту ставку сократили сразу после увольнения прежней сотрудницы.
Эти несколько месяцев, что Е. В. Хажипова работает на почте, для нее стали испытанием на прочность: разъяренные люди в очереди каждый день выливают на нее все свое недовольство сложившейся ситуацией.
— Я прихожу на работу к восьми утра, у дверей почты уже стоит очередь из пенсионеров, которые не хотят ждать доставки пенсии на дому. Они думают, что здесь они ее получат быстрее, а получается, наоборот, дольше, ведь я одна. После открытия почты я не могу все время сидеть у окошечка: приходит машина из Уфалея, ее нужно принять, посчитать деньги, выдать почтальонам для разноски по домам, да и много еще чего. Те, кто ждут пенсию дома, ее спокойно получают уже к двум-трем часам дня, а на почте приходится стоять огромную очередь. Я буквально разрываюсь, а мне кричат: «Что ты так медленно ходишь?». Уйду, поплачу и снова иду работать. Вечером ухожу не раньше восьми часов — нужно все посчитать, свести кассу, обработать почту. Прихожу домой и просто падаю, — рассказывает Елена Владимировна все «прелести» работы на почте.
Не скрывает она и свою заработную плату. За выполнение рабочих функций трех сотрудников, в том числе начальника отделения, Е. В. Хажипова получила окончательный расчет по заработной плате за июль в размере 14 тыс. рублей (и еще 7 тыс. ранее авансом). Эта сумма при минимальном размере отплаты труда в Челябинской области равной 25.806 рублей красноречиво свидетельствует о том, почему на почте такие очереди.
На прошлой неделе Нязепетровский почтамт посетила представитель головного офиса из Челябинска, которая имела возможность лично лицезреть ситуацию.
«Если не доплатят за эти месяцы, буду увольняться», — решительно говорит Е. В. Хажипова.
Что делать?
После очередных безрезультатных попыток дозвониться до вышестоящей организации — Верхнеуфалейского почтамта — мы обратились в администрацию Нязепетровского округа с вопросом, пытались ли органы местного самоуправления как-то повлиять на эту ситуацию.
— Принимая во внимание, что АО «Почта России» является федеральной структурой и все управленческие, в том числе кадровые решения принимаются на корпоративном уровне, администрация Нязепетровского округа со своей стороны неоднократно информировала федеральную сторону в лице Верхнеуфалейского почтамта УФПС Челябинской области о критической важности сохранения сети почтовых отделений на своей территории, — заверила начальник управления экономического развития Лариса Геннадьевна Пенькова.
Очевидно только одно – система почтовой доставки, исправно функционировавшая в России со времен Петра I , в наши дни переживает не лучшие времена. Все мы – клиенты и сотрудники почты – оказались заложниками этой ситуации.
Елена СЕВЕРИНА
