Сегодня обратиться в администрацию стало так же легко, как отправить сообщение в мессенджере. Портал обратной связи позволяет жителям быстро сообщать о проблемах, предлагать идеи и получать официальный ответ — без очередей, бумажной волокиты и бесконечных телефонных звонков.
Почему это удобно:
- Доступность 24/7. Оставить обращение можно в любое время — с телефона или компьютера.
- Простота подачи. Понятные формы, подсказки и возможность прикрепить фото или видео помогают точно описать проблему: ямы на дороге, неубранный двор, перегоревшее освещение.
- Прозрачность и контроль. Каждому обращению присваивается номер, видны этапы рассмотрения и сроки. Можно отслеживать, кто и когда взялся за решение.
- Быстрая коммуникация. Ответ приходит в личный кабинет и на электронную почту, при необходимости можно уточнить детали прямо в переписке.
- Единое окно. Не нужно искать «тот самый» отдел — система сама направит запрос профильным специалистам.
- Статистика и эффект масштаба. Чем больше обращений по одной теме, тем выше приоритет решения. Администрация видит картину целиком и планирует работу эффективнее.
- Безопасность данных. Персональная информация защищена согласно требованиям законодательства, а доступ к учетной записи — только у вас.
Что можно отправить:
- Сообщения о проблемах благоустройства, транспорте, ЖКХ, экологии.
- Предложения по улучшению работы муниципальных служб и городской среды.
- Благодарности сотрудникам — это тоже важно.
Как начать:
- Зарегистрируйтесь или войдите через госуслуги.
- Выберите тему обращения и укажите адрес.
- Кратко опишите проблему, прикрепите фото — это ускорит решение.
- Отправьте и следите за статусом.
Портал обратной связи — это простой инструмент, который делает город удобнее. Каждый голос слышен, каждое обращение — зафиксировано и доведено до результата. Пользуйтесь, делитесь опытом, меняйте окружение к лучшему — вместе это быстрее.
Всего с 8 по 14 сентября от жителей Челябинской области через Платформу обратной связи поступило 3 768 сообщений, сообщает пресс-служба минцифры.
Главные темы, волнующие жителей Челябинской области в ПОС:
🔹Электронная запись на прием к врачу
🔹Автомобильные дороги
🔹Медицина
🔹Благоустройство
🔹Дворы и территории общего пользования
