Портал обратной связи позволяет жителям муниципалитета за несколько минут оформить обращение в администрацию — без визитов в кабинет, бумажных заявлений и ожидания на линии. Все происходит онлайн: вы описываете проблему, прикрепляете фото, указываете адрес — и получаете официальный ответ в цифровом формате.
Что делает портал удобным:
- Всегда под рукой. Работает с телефона и компьютера, доступен круглосуточно.
- Понятные шаги. Интуитивная форма, подсказки по темам, автоматическое определение адреса.
- Прозрачность процесса. Номер заявки, статус на каждом этапе, сроки исполнения и фамилии ответственных.
- Точный маршрут. Система сама направит обращение в профильный отдел администрации района.
- Живой диалог. Можно переписываться с исполнителем, прикреплять дополнительные материалы, уточнять детали.
- Общий эффект. Совокупность обращений формирует приоритеты: самые частые вопросы решаются в первую очередь.
- Защита данных. Персональная информация хранится и обрабатывается по требованиям безопасности.
Какие вопросы удобно решать:
- Дворы и дороги, благоустройство, освещение, вывоз мусора.
- Работа общественного транспорта и безопасность.
- Детские площадки, общественные пространства, шум, незаконная реклама.
- Предложения по улучшению районной инфраструктуры и сервисов.
Как отправить обращение:
- Авторизуйтесь — через учетную запись или госуслуги.
- Выберите тему и адрес.
- Кратко опишите суть, приложите фото/видео.
- Отправьте и следите за статусом в личном кабинете.
Портал обратной связи экономит время и делает коммуникацию с администрацией понятной и результативной. Чем активнее жители пользуются сервисом, тем быстрее муниципалитет становится комфортнее для жизни.
Всего с 1 по 7 сентября от южноуральцев через Платформу обратной связи поступило 4 089 сообщений, сообщает пресс-служба областного минцифры.
Главные темы, волнующие жителей Челябинской области в ПОС:
🔹Медицина
🔹Электронная запись на прием к врачу
🔹Автомобильные дороги
🔹Благоустройство
🔹Дворы и территории общего пользования
