Появившаяся в начале 90-х годов такая профессия, как социальный работник, — настоящее спасение не только от ограничений, а иногда и беспомощности пожилого возраста, но и от одиночества. Они не только принесут продукты и помогут по хозяйству, но и внимательно выслушают, поддержат разговор и посочувствуют.
Нужная профессия
В Нязепетровске услуги социальных работников очень востребованы, ведь доля пожилых людей значительна, а их дети нередко живут в больших городах. Услугами отделения надомного обслуживания комплексного центра социального обслуживания населения Нязепетровского округа пользуются 255 человек, которых обслуживают 33 социальных работника. Деятельность соцработников координируют заведующие отделением Т. В. Пересторонина и А. В. Азанова.
Татьяна Викторовна Пересторонина специфику работы социальных работников знает не понаслышке, ведь она сама четыре года отработала в этой профессии. Пришла, будучи двадцатилетней девушкой, но сумела найти общий язык с пожилыми людьми: «Мне всегда было интересно общаться со старшим поколением — они рассказывают то, чего в нашей жизни сейчас нет».
Сейчас под контролем Татьяны Викторовны 127 пожилых людей и всех она знает лично, ведь ее работа — не только выстроить в соответствии с законодательством взаимодействие социальных работников с их подопечными, но и обязательно получить обратную связь. В течение года Т. В. Пересторонина посещает каждого на дому, чтобы убедиться, что главная задача отделения надомного обслуживания — облегчить быт, а значит, и жизнь — выполнена.
Все же услуга
В соответствии с принятыми нормами, каждый социальный работник обслуживает в среднем по 8-10 человек. Виды помощи зависят от потребностей конкретного пожилого человека. Чаще всего это доставка продуктов питания и лекарств, воды, уборка, топка печей, оплата коммунальных услуг, помощь в приготовлении пищи. Социальные работники могут также помочь человеку искупаться, помоют окна, уберут урожай, сопроводят в поликлинику.
Все это в рамках организации социального обслуживания населения называется социальными услугами. Каждая из услуг имеет свою стоимость, которая рассчитывается по тарифам, утвержденным Министерством социальных отношений Челябинской области. Стандартный набор услуг (уборка, продукты, аптека, оплата ЖКХ) пожилому человеку обойдется в сумму не более тысячи рублей. Есть и льготы: исходя из размеров пенсии, услуги социальных работников могут оказываться абсолютно бесплатно.
Социальные работники в обязательном порядке посещают своих подопечных три раза в неделю, принося им продукты и лекарства по понедельникам, средам и пятницам, а на вторник и четверг планируют посещение больниц, уборку и другие дела, требующие времени.
Не только женщины
Существует общественное мнение, что работа социального работника не требует особого труда: мол, подумаешь, в магазин сходить да в аптеку! А если купить продукты нужно сразу для 8-10 человек? А при этом учесть, что норма веса на одного подопечного при одном посещении достигает 7 кг? И ведь не будешь ходить в магазин для каждого отдельно. А если адреса раскиданы по всему городу? Так и проводят соцработники большую часть дня на ходу с тяжелыми сумками.
Тем не менее все социальные работники отделения надомного обслуживания работают в профессии по 15-20 лет. Именно потому, что работа уж очень специфическая — те, кто не могут, уходят в первые же месяцы.
Приходят в эту сферу обычно тоже не случайно. И не только женщины. В деревнях Аптрякова и Юсупово соцработником трудится молодой человек Денис Кузнецов. Сейчас ему чуть за тридцать, а его стаж работы уже более десяти лет. Денису эта работа «досталась по наследству»: в юности он помогал своей маме, а когда она ушла на пенсию, выяснилось, что лучше замены не найти. На попечении Дениса пять бабушек, и все преклонного возраста. В Курге социальный работник также мужчина: Алексей Иванович Цыпышев тоже работает порядка 10 лет. И как оказалось, в этом есть двойная польза: мужчины и продуктов за раз больше принесут, и все, что нужно, починят. «Наши бабушки их очень ценят!» — говорит Т. В. Пересторонина.
Кланяться до пояса!
Т. Ф. Решеткова работает социальным работником в Нязепетровске ровно тридцать лет — с 1995 года. Сколько за это время было подопечных, она уже сбилась со счета. Сейчас у нее на обслуживании десять человек.
Рабочий день Татьяны Федоровны начинается с восьми утра — к этому времени ей нужно добраться из железнодорожного микрорайона в центр, чтобы успеть к открытию магазина и закупить продукты сразу на несколько человек. Затем начинается обход — в течение дня она должна посетить всех своих подопечных.
Тамару Ивановну Распопину Т. Ф. Решеткова уже много лет навещает в период отпуска ее основного социального работника Екатерины Патраковой. Тамаре Ивановне 79 лет, при этом она бодра, молода душой и сохраняет активную жизненную позицию. Не обделена она и заботой родных, но уже много лет болят суставы, поэтому из квартиры женщина выходит только во двор, благо живет на первом этаже. Без помощи социального работника ей и ее семье пришлось бы очень непросто.
В девять утра Татьяна Федоровна уже принесла Тамаре Ивановне продукты. Их список занесла в специальную тетрадь, туда же вклеила чеки — за все покупки и оказанные услуги соцработник отчитывается до копейки. Затем Т. Ф. Решеткова отправится еще к пяти женщинам, живущим в центре города. И со всеми нужно поговорить, у каждой разный характер и к каждой нужен свой подход.
После этого — снова магазины, потому что нередко купить продукты просят в конкретной торговой сети. И затем на автобусе с полными сумками она поедет к своим подопечным в железнодорожный микрорайон.
Официального перерыва на обед у социальных работников нет, рабочий день по графику до пяти часов, а по факту со своими подопечными они на связи с раннего утра и до позднего вечера. Кто-то только вечером вспомнит, что завтра нужно еще одно лекарство, кому-то вдруг захотелось именно такого печенья и, несмотря на временные нормы обслуживания, приходится искать его по всем магазинам.
Тамара Ивановна Распопина очень благодарна всем своим помощницам, она видит, насколько тяжел этот труд:
— Приходит как-то Татьяна: на улице ливень, а ей и зонт взять некуда — руки-то сумками заняты! С нее вода бежит, а она улыбается: «Здравствуйте!». И ладно, если кто чаем напоит, отогреет, а кто-то ведь и попрекнет, что долго шла.
Увы, действительно, к этой нелегкой профессии не все относятся с уважением. Нередко со стороны родственников можно видеть пренебрежительное отношение к тем, кто заботится об их стариках. Не все понимают рамки социального договора, откровенно сбрасывая на соцработников все свои обязанности по уходу за пожилыми людьми по принципу «им же за это платят»…
— Некоторые говорят: «хожалка» придет, все сделает. И даже по имени не назовут! Нет такой профессии, а есть социальный работник! — гневно возмущается Тамара Ивановна Распопина. — Да мы должны кланяться им до пояса, ведь на них и уборка, и магазины, и аптеки, и платежи, и огород. Они нас не только к врачу запишут, они нас на себе туда притащат! Дай Бог им терпения, здоровья, мужества с нами, и чтобы их работа ценилась, ведь они у нас просто золотые!
Елена СЕВЕРИНА
